インスパイアホテルの２連泊で150,000ウォンのホテルクレジットがつくプランは、公式サイトの記載内容と違ってスプラッシュベイに無料で入場できませんでした。広告（公式サイト）と契約内容が異なっていて利用者に不利益を強いたスタンスは公益に反していると思ったので、やりとりも公開しています。
公式サイトの内容
まずは公式サイトの内容。ご利用規約の「4.ご宿泊のお客様のみ、１泊につき１度までスプラッシュベイを無料でご利用いただけます。」と書かれています。
英語でもcomplimentary for hotel guests（宿泊者は無料）とあります。
Access to Splash Bay is complimentary for hotel guests only and limited to one visit per night stay. Hotel guests aged 14 and below must be accompanied by a legal guardian for access. Splash Bay regulations and operating hours are subject to change based on resort circumstances.
公式サイト（https://www.inspirekorea.com/ja/offers/detail/new-two-night-stay-package）
フロントでの問い合わせ
フロントで尋ねると「このプランにはスプラッシュベイの入場は権利のみで費用は含まれていない。費用はルームクレジットは使うことができる」と言われ、何故だと尋ねると、予約ボタンを押した後の契約画面で、スプラッシュベイが含まれていないからダメだよと言われました。日曜日の入場料と月曜日の入場料を書いてくれました。
メールでの問い合わせ
カスタマーサポートにメールで問い合わせ、その際に無料で利用できるという公式サイトの引用＆リンク付きで説明したにも関わらず、「スプラッシュベイを購入されたお客さまが1日1回使用可能だという案内です」でした。無料でご利用いただけますって一体何のことだったの？？？
最後に
「契約したプランにはスプラッシュベイが含まれない・ホームページの説明は関係ない」という主張なので、これ以上のやり取りは無駄だと思いました。２泊ホカンスでスプラッシュベイに行こうと思っている方、ご注意ください。スプラッシュベイ自体のレビュー記事はこちらです。
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